İş Süreci Günlükleri Muzaffer Dönüşüm Hikayelerini Ortaya Çıkardı

İş Süreçleri Yönetimi (BPM), israfı belirleyip ortadan kaldırarak, verimliliği iyileştirerek ve satın alan memnuniyetini arttırarak iş süreçlerini optimize eden bir disiplindir.

II. İş Süreçleri Yönetimi Nelerdir?

İş Süreçleri Yönetimi, iş süreçlerinin dizgesel ve devamlı iyileştirilmesine odaklanan bütünsel bir iş süreçleri yönetimi yaklaşımıdır.

İş Süreci Yönetiminin Yararları

BPM, işletmelere aşağıdakiler de dahil olmak suretiyle bir takım yarar sağlayabilir:

• Geliştirilmiş bereketlilik
• Artan satın alan memnuniyeti
• Azaltılmış maliyetler
• Geliştirilmiş uyumluluk
• Artan inovasyon

İş Süreci Yönetimi Süreci

BPM dönemi aşağıdaki adımlara ayrılabilir:

1. İş süreçlerini tanımlayın ve haritalayın
2. İş süreçlerini çözümleme edin
3. İyileştirilmiş iş süreçlerini tasarlayın
4. İyileştirilmiş iş süreçlerini uygulayın
5. İyileştirilmiş iş süreçlerini izleyin ve değerlendirin

İş Süreci Yönetimi için Araçlar ve Teknolojiler

BPM’yi desteklemek için kullanılabilecek bir takım çalgı ve teknoloji bulunmaktadır, bunlar içinde şunlar yer alır:

• İş dönemi modelleme araçları
• İş dönemi yürütme motorları
• İş dönemi yönetimi yazılımı
• İş dönemi analitiği araçları

İş Süreci Yönetiminin Zorlukları

BPM, aşağıdakiler de dahil olmak suretiyle bir takım zorlukla karşılaşabilir:

• Değişime direnme
• Kaynak eksikliği
• İş süreçlerinin karmaşıklığı
• BPM’nin faydalarının ölçülememesi

İş Süreci Yönetimi için En İyi Uygulamalar

Kuruluşların BPM’yi başarı göstermiş bir halde uygulamasına destek olabilecek bir takım en iyi tatbik vardır, bunlar içinde şunlar yer alır:

• Yöneticilerin desteğini alın
• BPM için net bir vizyon ve strateji oluşturun
• Temel iş süreçlerini belirleyin ve haritalayın
• İyileştirilecek alanları belirlemek için iş süreçlerini çözümleme edin
• İyileştirilmiş iş süreçlerini tasarlayın
• İyileştirilmiş iş süreçlerini uygulayın
• İyileştirilmiş iş süreçlerini izleyin ve değerlendirin
• İş süreçlerini devamlı iyileştirin

İş Süreci Yönetiminin Olay Emek harcamaları

BPM’nin faydalarını yayınlayan fazlaca sayıda olay emek vermesi bulunmaktadır, bunlardan bazıları şunlardır:

• Coca-Cola Firması, tedarik zinciri verimliliğini çoğaltmak ve maliyetleri 1 milyar dolar azaltmak için BPM’yi kullandı
• Bank of America, satın alan hizmetleri davet hacmini %30 oranında azaltmak için BPM’yi kullandı
• GE Healthcare, ürün geliştirme periyodunu iyileştirmek ve pazara sunma süresini % oranında azaltmak için BPM’yi kullandı

BPM, kuruluşların verimliliğini, satın alan memnuniyetini ve karlılığını artırmasına destek olabilecek kuvvetli bir araçtır. Bu makalede özetlenen en iyi uygulamaları izleyerek, kuruluşlar BPM’yi başarıyla uygulayabilir ve kalıcı sonuçlar elde edebilir.

Sorular ve Cevaplar

S: İş Süreci Yönetimi ile İş Süreci İyileştirme arasındaki ayrım nelerdir?

A: İş Süreci Yönetimi, iş süreçlerinin dizgesel ve devamlı iyileştirilmesini vurgulayan iş süreçlerini yönetmeye yönelik bütünsel bir yaklaşımdır. İş Süreci İyileştirme, muayyen bir iş periyodunu iyileştirmek için kullanılabilen muayyen bir takım etkinliktir.

S: BPM çerçevesinin temel bileşenleri nedir?

A: Bir BPM çerçevesinin temel bileşenleri şunlardır:

• Bir iş dönemi modeli
• Bir iş dönemi yürütme motoru
• Bir iş dönemi yönetimi yazılımı
• Bir iş dönemi analitiği aracı

S: Ne

Antet	Yanıt
İş Süreci	Muayyen bir sonuca ulaşmak için meydana gelen, birbiriyle ilişkili etkinlikler ya da görevler kümesi.
Yenilik	Mevcut olanlardan değişik yeni fikirlerin, süreçlerin ya da mamüllerin tanıtılması.
Zafer	Büyük bir zafer ya da başarı.
Hikayeler	Olayların ya da deneyimlerin anlatı biçiminde anlatılması.
Açığa çıkarmak	Bir şeyi ilk kere bilinir ya da görünür kılmak.

II. İş Süreçleri Yönetimi Nelerdir?

İş Süreci Yönetimi (BPM), muayyen iş hedeflerine ulaşmak için iş süreçlerini optimize eden bir disiplindir. Verimliliği, etkinliği ve satın alan memnuniyetini iyileştirme amacıyla iş süreçlerini kestirmek, ölçmek ve iyileştirmekle ilgilidir.

BPM, her başarı göstermiş işletmenin tehlikeli sonuç bir bileşenidir. Firmalar, iş süreçlerini optimize ederek karlarını iyileştirebilir, satın alan memnuniyetini artırabilir ve rekabet pozitif yanları elde edebilirler.

BPM, iş süreçlerinin derinlemesine anlaşılmasını ve bu tarz şeyleri iyileştirmek için analitik teknikleri tatbik becerisini gerektiren karmaşa bir disiplindir. Sadece, BPM’nin yararları önemlidir ve performansını iyileştirmek isteyen her firma için kıymetli bir yatırımdır.

III. İş Süreci Yönetiminin Yararları

İş Süreci Yönetimi (BPM), kuruluşlara aşağıdakiler de dahil olmak suretiyle bir takım yarar sağlayabilir:

• Geliştirilmiş bereketlilik ve üretkenlik
• Azaltılmış maliyetler
• Artan satın alan memnuniyeti
• Arttırılmış rekabet gücü
• Düzenlemelere uyumun iyileştirilmesi

BPM, kuruluşların şu yararları elde etmesine destek olabilir:

• İsrafı ve verimsizliği tespit edip ortadan kaldırmak
• İşlemlerin tamamlanması için ihtiyaç duyulan sürenin azaltılması
• İşin doğruluğunu ve standardını çoğaltmak
• Süreçlerin organizasyonun hedefleriyle ahenkli olmasını sağlamak
• Düzenleyici gereklilikleri karşılamak

BPM’i uygulayarak kuruluşlar performanslarını artırabilir ve rekabet pozitif yanları elde edebilirler.

IV. İş Süreci Yönetimi Süreci

İş süreçleri yönetimi dönemi aşağıdaki adımlara ayrılabilir:

1. İyileştirilmesi ihtiyaç duyulan iş süreçlerini belirleyin.
2. Süreçlerin mevcut durumunu çözümleme edin.
3. Yeni süreçleri tasarlayın.
4. Yeni süreçleri uygulayın.
5. Yeni süreçleri izleyin ve değerlendirin.

Sürecin her adımı, iş dönemi yönetiminin başarı göstermiş olmasını sağlamak için önemlidir. Bu adımları izleyerek, kuruluşlar iş süreçlerini iyileştirebilir, verimliliklerini artırabilir ve iş hedeflerine ulaşabilirler.

V. İş Süreci Yönetimi için Araçlar ve Teknolojiler

İş dönemi yönetimini desteklemek için fazlaca muhtelif araçlar ve teknolojiler mevcuttur. Bu araçlar görevleri otomatikleştirmek, iş birliğini geliştirmek ve ilerlemeyi takip etmek için kullanılabilir. İş dönemi yönetimi için en popüler araçlardan ve teknolojilerden bazıları şunlardır:

• İş dönemi yönetimi yazılımı
• İş akışı yönetimi yazılımı
• İşbirliği araçları
• Süreç madenciliği araçları
• Robotik süreç otomasyonu (RPA)

Bu araçların her birinin kendine has avantajları ve dezavantajları vardır. Bir iş dönemi idare aracı ya da teknolojisi seçmeden ilkin kuruluşunuzun gereksinimlerini dikkatlice göz önünde bulundurmanız önemlidir.

İş dönemi yönetimi yazılımı, görevleri otomatikleştirmenize, iş birliğini geliştirmenize ve ilerlemeyi izlemenize destek olabilir. Bu tür yazılımlar çoğu zaman şu şeklinde özellikleri ihtiva eder:

• İş süreçlerinizin grafiksel bir vizyonu
• İş akışları oluşturma ve idare etme kabiliyeti
• Süreç ölçümlerini seyretme kabiliyeti
• Süreç performansı ile alakalı raporlama kabiliyeti

İş akışı yönetimi yazılımı, bütün iş akışlarınızı tedvir etmek için merkezi bir platform sağlayarak iş birliğini ve verimliliği artırmanıza destek olabilir. Bu tür yazılımlar çoğu zaman şu şeklinde özellikleri ihtiva eder:

• İş akışlarınızın grafiksel bir vizyonu
• İş akışları oluşturma ve idare etme kabiliyeti
• Kullanıcılara vazife belirleme kabiliyeti
• İlerlemeyi seyretme kabiliyeti

İşbirliği araçları, takım üyeleri arasındaki iletişimi ve işbirliğini geliştirmenize destek olabilir. Bu tür yazılımlar çoğu zaman şu şeklinde özellikleri ihtiva eder:

• Paylaşılan bir emek verme alanı
• Öteki kullanıcılarla söyleşi etme kabiliyeti
• Dosyaları paylaşma kabiliyeti
• Projelerde ortaklık yapma kabiliyeti

Süreç madenciliği araçları verimsiz süreçleri belirlemenize ve iyileştirmenize destek olabilir. Bu tür yazılımlar çoğu zaman şu şeklinde özellikleri ihtiva eder:

• İş süreçlerini kaydetme ve yine oynatma kabiliyeti
• Süreç verilerini çözümleme etme kabiliyeti
• Darboğazları ve verimsizlikleri tayin kabiliyeti
• İyileştirmeleri önerme kabiliyeti

Robotik süreç otomasyonu (RPA), tekrarlayan ve süre alıcı görevleri otomatikleştirmenize destek olabilir. Bu tür yazılımlar çoğu zaman şu şeklinde özellikleri ihtiva eder:

• Bot oluşturma ve idare etme kabiliyeti
• Botları görevleri yerine getirecek halde eğitme kabiliyeti
• Görevleri otomatikleştirmek için botları konuşlandırma kabiliyeti

Doğru araçları ve teknolojileri kullanarak iş süreçlerinizin verimliliğini ve etkinliğini artırabilirsiniz. Bu araçlar görevleri otomatikleştirmenize, iş birliğini geliştirmenize ve ilerlemeyi izlemenize destek olabilir. Doğru araçları ve teknolojileri dikkatlice seçerek işinizde mühim bir iyileştirme yapabilirsiniz.

VI. İş Süreci Yönetiminin Zorlukları

İş dönemi yönetimiyle ilişkili bir takım güçlük vardır, bunlardan bazıları şunlardır:

Karmaşıklık: İş süreçleri çoğu zaman karmaşıktır ve anlaşılması ve yönetilmesi zor olabilir.
Değişime direnme: Çalışanlar, bilhassa mevcut iş yapma biçiminden memnunlarsa, değişime direnme gösterebilirler.
Kaynak eksikliği: BPM girişimleri süre, para ve ihtisas şeklinde mühim kaynaklar gerektirebilir.
Net bir stratejinin olmaması: Net bir strateji yoksa BPM girişimleri başarısız olabilir.
Üst seviye yönetimin desteğinin eksikliği: Herhangi bir BPM girişiminin başarısı için üst seviye yönetimin desteği şarttır.

Bu zorluklara karşın, BPM iş performansını iyileştirmek için kıymetli bir çalgı olabilir. BPM ile ilişkili zorlukları anlayarak ve ele alarak, kuruluşlar bu kuvvetli idare yaklaşımının faydalarını elde edebilir.

VII. İş Süreci Yönetimi için En İyi Uygulamalar

İş dönemi yönetimi için en iyi uygulamalar, kuruluşların verimliliğini, etkinliğini ve çevikliğini artırmasına destek olabilir. Bu uygulamalar, yeni süreçlerin tasarımı ve uygulanmasından mevcut süreçlerin optimizasyonuna kadar iş dönemi yönetiminin bütün yönlerine uygulanabilir.

İş dönemi yönetimi için en iyi uygulamalardan bazıları şunlardır:

• İş süreçlerinizi tanımlayın ve haritalayın. Bu, herhangi bir iş dönemi iyileştirme girişiminin ilk adımıdır. İş süreçlerinizin mevcut durumunu anlamayı ve iyileştirilebilecek alanları belirlemeyi ihtiva eder.
• Yeni süreçler tasarlayın ve uygulayın. İş süreçlerinizin iyileştirilebileceği alanları belirledikten sonrasında, yeni süreçleri tasarlamaya ve uygulamaya başlayabilirsiniz. Bu, yeni süreçlerin iyi mi çalışacağına dair detaylı bir plan kurmayı ve arkasından bu tarz şeyleri işinizde kesintiyi en aza indirecek halde uygulamayı ihtiva eder.
• Mevcut süreçleri optimize edin. İş süreçleriniz aslına bakarsanız nispeten bereketli olsa bile, devamlı iyileştirme için yer vardır. Mevcut süreçlerinizi, atıkları belirleyip ortadan kaldırarak, döngü sürelerini azaltarak ve satın alan memnuniyetini artırarak optimize edebilirsiniz.
• Süreçlerinizi otomatikleştirin. Otomasyon, iş süreçlerinizin verimliliğini ve etkinliğini artırmanıza destek olabilir. Şu anda manuel olarak meydana gelen görevleri otomatikleştirerek, çalışanlarınızın daha stratejik görevlere odaklanmasını sağlayabilirsiniz.
• Süreçlerinizi izleyin ve ölçün. İş süreçlerinizi devamlı olarak takip etmek ve ölçmek önemlidir, böylece performanslarını takip edebilir ve iyileştirilmesi ihtiyaç duyulan alanları belirleyebilirsiniz. Bu bilgiler sonrasında süreçlerinizde ayarlamalar yapmak ve devamlı olarak iyileşmelerini sağlamak için kullanılabilir.

Bu en iyi uygulamaları takip ederek iş süreçlerinizin verimliliğini, etkinliğini ve çevikliğini artırabilirsiniz. Bu, iş hedeflerinize daha süratli ve rahat bir halde ulaşmanıza destek olacaktır.

İş Süreci Yönetiminin Olay Emek harcamaları

Olay emekleri, iş dönemi yönetiminin reel dünya uygulamalarını öğrenmenin kıymetli bir yoludur. Öteki kuruluşların BPM’yi iyi mi başarıyla uyguladığını inceleyerek, bu yaklaşımın zorlukları ve yararları ile alakalı düşünce edinebilirsiniz.

İşte BPM’nin faydalarını vurgulayan birtakım olay emek vermesi örnekleri:

Bu olay emekleri, BPM’nin kuruluşların aşağıdakiler de dahil olmak suretiyle muhtelif hedeflere ulaşmasına iyi mi destek olabileceğini göstermektedir:

• Geliştirilmiş bereketlilik
• Azaltılmış maliyetler
• Artan satın alan memnuniyeti
• Gelişmiş inovasyon
• Gelişmiş operasyonel bereketlilik

Şayet kuruluşunuzda BPM uygulamasını düşünüyorsanız, bu olay emekleri bu yaklaşımın faydalarına ait kıymetli bilgiler sağlayabilir.

IX.

Bu makalede, iş dönemi yönetiminin önemini ve kuruluşların hedeflerine ulaşmalarına iyi mi destek olabileceğini tartıştık. Ek olarak, “İş Süreci Günlükleri Açığa Çıktı: Yenilik ve Zafer Hikayeleri” kitabına kısa bir genel bakış sağladık. Bu kitap, kuruluşların iş dönemi yönetimini performanslarını iyileştirmek için iyi mi kullandıklarına dair reel dünya örnekleri sunmaktadır. İş dönemi yönetimi ile alakalı daha çok informasyon edinmek istiyorsanız, bu kitabı okumanızı tavsiye ederiz.

S: İş Süreçleri Günlükleri Açığa Çıktı: Yenilik ve Zafer Hikayeleri nelerdir?

A: İş Süreci Günlükleri Açığa Çıktı: Yenilik ve Zafer Hikayeleri, işletmelerin performanslarını iyileştirmek için iş dönemi yönetimini (BPM) iyi mi başarıyla uyguladıklarını özetleyen bir kitaptır. Kitap, BPM’nin artan bereketlilik, azalan maliyetler ve iyileştirilmiş satın alan memnuniyeti şeklinde sonuçlar elde etmek için iyi mi kullanıldığına dair reel dünya örnekleri sunmaktadır.

S: Kitap kimlere yönelik?

A: Kitap, iş süreçleri yönetimi ile alakalı daha çok informasyon edinmek isteyen iş liderleri, yöneticiler ve danışmanlar dahil her insana yöneliktir.

S: Kitabı nereden satın alabilirim?

Kitap Amazon.com’dan satın alınabilir.